Brødrene Dahl AS er Norges ledende r&osl...

Brødrene Dahl AS er Norges ledende rørgrossist og arbeider innenfor kundesegmentene VVS, VA og INDUSTRI. Selskapet har 900 medarbeidere og en omsetning på 5 ca. milliarder kroner. Brødrene Dahl driver virksomhet på mer enn 50 steder i Norge og eier disse datterselskapene: Brødrene Dahl Romania, Brødrene Dahl Vietnam, Ventistål, Bergersen Flis, Ecoconsult og O. Berge. Vi er del av det franske industrikonsernet Saint-Gobain, som har virksomhet de fleste steder i verden.Har du erfaring fra saks- / skadebehandling, eller kanskje forsikring?Arbeidsoppgaver:BDs omfattende virksomhet innebærer potensielt også reklamasjonsansvar. I denne forbindelse er det nå opprettet en ny stilling på området. Hensikten er å øke kompetansen på retur og reklamasjoner, samt bidra til et bedre resultat. Dette skal igjen bidra til enhetlig behandling av retur og reklamasjoner i bedriften.• Etablere system for rapportering og analyse av retur / reklamasjonskostnader for hele landet• Arbeide for økt fokus og positive holdninger på områdene• Være pådriver, samt følge opp utvikling• Utarbeide og forankre rutiner på området• Opplæring innen fagområdet• Være rådgiver for regionene / bistå saksbehandler i større reklamasjonssaker, samt tilrettelegge for en enhetlig praksis• Være kontaktperson ovenfor forsikringsselskaper, advokater og andre eksterne aktører er aktuelt i enkelte reklamasjonssaker• Ansvar for pågående returprosjekt, og implementering av dette i organisasjonen• Videreføre/implementere prosjekt ”enhetlig reklamasjonsbehandling”• Bidra til harmoniserte leverandør- og kundeavtaler på området• Bidra til utvikling på tvers av fagområdeneKvalifikasjoner:• Formell utdannelse / kompetanse innen økonomi, gjerne supplert med erfaring fra forsikringsbransjen• God kjennskap til handelsvirksomhet, og håndverksbransjen spesielt anses som en fordel• Personlige egenskaper som analytisk legning, gode samarbeidsevner og evne til å presentere og selge løsninger / problemstillinger overfor interne og eksterne aktører er nødvendig• Videre er høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne av avgjørende betydning for stillingenVi tilbyr:Nyopprettet stilling i solid og spennende selskap. Gode muligheter for personlig utvikling.Konkurransedyktige betingelser. Godt arbeidsmiljø som konsekvens av at medarbeidernes trivsel og utvikling blir prioriterSøk på stillingenPost sendes  Brødrene Dahl ASPostboks 6146 Etterstad0602 OsloMerkes  Retur- / reklamasjon, Vennligst referer til Okonomijobb.no i din søknadFrist  SnarestKontakt  Ingar BystrømTittel  Kvalitetssjef / Avd.lederTelefon  ****** / ******